Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 15 juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die u als consument plaatst bij MAFANDO. Wij raden u aan ze rustig door te lezen voordat u een bestelling afrondt. U kunt deze voorwaarden op elk moment opslaan of afdrukken.

Artikel 1 — Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de betekenis die hieronder staat vermeld:

Ondernemer / Verkoper: MA FA Global V.O.F., handelend onder de naam MAFANDO (zie artikel 2).
Webshop: de webwinkel van MAFANDO, bereikbaar via mafando.nl.
Klant / Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de Ondernemer.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die tussen de Ondernemer en de Klant tot stand komt via de Webshop.
Product: het artikel dat de Ondernemer via de Webshop aanbiedt, waaronder levensmiddelen zoals superfoods, thee, natuurvoeding en voedingssupplementen.
Herroepingsrecht: het recht van de Consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand, voor zover de wet dit recht toekent.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

Artikel 2 — Identiteit van de Ondernemer

MAFANDO is de webshop en handelsnaam van MA FA Global V.O.F.

Onderneming: MA FA Global V.O.F.
Vestigingsadres: Dr. H. Colijnstraat 70 H2, 1067 CH Amsterdam
E-mailadres: info@mafando.nl
Klantenservice bereikbaar: ma–vr 09:00–17:00 (wij reageren doorgaans binnen 2 werkdagen)
KvK-nummer: 42103154
Btw-identificatienummer: NL869744070B01
IBAN: NL79 INGB 0119 5603 13 (ING Zakelijk, t.n.v. MA FA Global)
Website: mafando.nl

Artikel 3 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen de Ondernemer en de Klant.
Voordat de overeenkomst wordt gesloten, stellen wij de tekst van deze voorwaarden langs elektronische weg aan u beschikbaar, zodat u deze eenvoudig kunt opslaan op een duurzame gegevensdrager.
Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.
Als een of meer bepalingen in deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 4 — Het aanbod

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden Producten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling door u mogelijk te maken.
Afbeeldingen bij het aanbod zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de Producten, maar zijn indicatief. Kleine afwijkingen — bijvoorbeeld in kleur, vorm of verpakking — kunnen voorkomen en vormen geen grond voor schadevergoeding of ontbinding.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals evidente prijs- of schrijffouten, binden de Ondernemer niet.
Productinformatie op de Webshop, zoals ingrediënten, herkomst, houdbaarheid en gebruiksadvies, is bedoeld ter informatie. De actuele en bindende gegevens staan altijd op het etiket en de verpakking van het Product. Wij adviseren u het etiket steeds te raadplegen, onder meer in verband met allergenen, de houdbaarheidsdatum (THT) en het bewaaradvies.
Informatie over Producten is algemeen van aard en vormt geen medisch advies. Voedingssupplementen zijn geen vervanging van een gezonde, gevarieerde voeding en levensstijl. Bij twijfel, zwangerschap, borstvoeding of medicijngebruik adviseren wij u een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener te raadplegen.

Artikel 5 — Prijzen

Alle op de Webshop vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Verzendkosten worden apart vermeld vóór het afronden van de bestelling, zodat u het totaalbedrag kent voordat u betaalt.
Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
De Ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Reeds geplaatste bestellingen worden uitgevoerd tegen de prijs die gold op het moment van bestellen.

Artikel 6 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop u het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.
De Ondernemer bevestigt de ontvangst van uw bestelling langs elektronische weg, per e-mail. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kunt u de overeenkomst ontbinden.
De Ondernemer kan zich binnen de wettelijke kaders op de hoogte stellen of u aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen en of er redenen zijn om een bestelling niet uit te voeren. Bij een gemotiveerde weigering mag de Ondernemer een bestelling weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
Wij bewaren de gegevens van uw bestelling in onze administratie overeenkomstig ons Privacybeleid en de wettelijke bewaartermijnen.

Artikel 7 — Betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de Webshop worden aangeboden. Bestellingen worden pas verzonden nadat wij de volledige betaling hebben ontvangen.
Betalen gebeurt via onze betaaldienstverlener Mollie B.V. Beschikbaar zijn: iDEAL, creditcard, Apple Pay, Klarna, Pay by Bank, Bancontact en Belfius. De op dat moment beschikbare betaalmethoden worden bij het afrekenen getoond. Zodra uw betaling is bevestigd, verwerken en verzenden wij uw bestelling.
U bent verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de Ondernemer te melden.
Bij niet-tijdige betaling is de Ondernemer gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of, na een redelijke termijn, de bestelling te annuleren.

Artikel 8 — Levering en uitvoering

De Ondernemer levert uitsluitend binnen Nederland, tenzij op de Webshop uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Als plaats van levering geldt het adres dat u aan de Ondernemer kenbaar heeft gemaakt. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de door u opgegeven adresgegevens.
Uw bestelling wordt namens MAFANDO verzonden door een externe leverancier / fulfilmentpartner. U koopt en ontvangt de Producten van MAFANDO; de betrokkenheid van deze partner doet niets af aan uw rechten tegenover de Ondernemer.
De Ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen. De genoemde levertermijnen — circa 1 tot 3 werkdagen na verwerking van uw bestelling — zijn indicatief. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding, behoudens dwingendrechtelijke bepalingen.
Verzendkosten bedragen € 4,95 per bestelling. Bij een bestelbedrag vanaf € 50 verzenden wij gratis. De actuele verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling getoond.
Blijkt levering van een besteld Product niet mogelijk, dan stellen wij u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. In dat geval heeft u het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden; reeds betaalde bedragen betalen wij binnen 14 dagen terug.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van Producten berust bij de Ondernemer tot het moment van bezorging bij u of een door u aangewezen, vooraf bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 9 — Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen een bedenktijd van 14 dagen na de dag waarop u — of een door u aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder — het Product heeft ontvangen. Bestaat uw bestelling uit meerdere Producten die afzonderlijk worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag waarop u het laatste Product heeft ontvangen.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht meldt u dit binnen de bedenktijd door middel van een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail via info@mafando.nl of via het modelformulier voor herroeping.
Tijdens de bedenktijd gaat u zorgvuldig om met het Product en de verpakking. U mag het Product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen, zoals dat in een fysieke winkel is toegestaan.
Omdat MAFANDO levensmiddelen en verzegelde producten verkoopt, geldt het herroepingsrecht niet voor alle Producten. Op grond van de wet (artikel 6:230p BW) is het herroepingsrecht onder meer uitgesloten voor bederfelijke waren en producten met een beperkte houdbaarheid, en voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken (zoals geopende levensmiddelen). De volledige, wettelijk onderbouwde uitzonderingen en het retourproces vindt u in ons Retour- en Herroepingsbeleid.
De gevolgen van herroeping — de wijze van terugzending, de terugbetaling en de kosten — zijn nader uitgewerkt in het Retour- en Herroepingsbeleid, dat integraal onderdeel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 10 — Garantie en conformiteit

De Ondernemer staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst geldende wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften.
U heeft als Consument de wettelijke rechten en aanspraken op grond van de conformiteitsregeling in Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek. U heeft recht op een deugdelijk Product; wat deugdelijk is, hangt af van de aard van het Product en het beoogde gebruik. Bij levensmiddelen betekent dit onder meer een passende resterende houdbaarheid en een deugdelijke, onbeschadigde verpakking op het moment van levering.
Een eventuele door de fabrikant of leverancier verstrekte commerciële garantie laat uw wettelijke rechten als Consument onverlet.
De garantie geldt niet als gebreken het gevolg zijn van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik, van onjuiste bewaring (bijvoorbeeld het niet opvolgen van het bewaaradvies), van normale kwaliteitsvermindering na de houdbaarheidsdatum, of van wijzigingen die door u of door derden zijn aangebracht.

Artikel 11 — Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient u binnen bekwame tijd nadat u de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de Ondernemer via info@mafando.nl.
Ingediende klachten beantwoorden wij binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan sturen wij binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen u een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter (zie artikel 14). U kunt uiteraard ook altijd rechtstreeks contact met ons opnemen via onze contactpagina.

Artikel 12 — Aansprakelijkheid

De Ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de Ondernemer, en evenmin voor zover dwingend recht — waaronder de wettelijke regeling voor productaansprakelijkheid en de wettelijke rechten van de Consument — verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft.
De Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
U bent zelf verantwoordelijk voor een juist gebruik van de Producten overeenkomstig het etiket, de verpakking en het bewaar- en gebruiksadvies. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover deze in strijd zijn met dwingend recht.

Artikel 13 — Overmacht

De Ondernemer is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien hij daartoe wordt verhinderd door overmacht.
Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in het transport, brand, stroom- en netwerkuitval, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en tekortkomingen van toeleveranciers of de externe fulfilmentpartner.
Tijdens overmacht worden de verplichtingen van de Ondernemer opgeschort. Duurt de overmacht langer dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade. Reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde Producten betalen wij in dat geval terug.

Artikel 14 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de Ondernemer en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de Ondernemer is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst. U heeft als Consument altijd het recht om, gedurende een maand nadat de Ondernemer zich schriftelijk op dit beding beroept, te kiezen voor beslechting door de wettelijk bevoegde rechter.

Artikel 15 — Wijziging van de voorwaarden

De Ondernemer is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden worden op de Webshop gepubliceerd. Op een overeenkomst is steeds de versie van toepassing zoals die gold op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst. Wij adviseren u de voorwaarden te bewaren of af te drukken bij het plaatsen van uw bestelling.